Die Frist —
sechs Monate
Miles & More erlaubt die nachträgliche Gutschrift fehlender Meilen und Points bis zu sechs Monate nach dem Datum des Flugs oder der Partneraktivität. Danach ist eine Gutschrift in der Regel nicht mehr möglich — die Frist läuft ab dem Ereignisdatum, nicht ab dem Zeitpunkt, an dem du den fehlenden Eintrag bemerkst.
Das bedeutet in der Praxis: Trage dir das Reise- oder Kaufdatum ein und plane den Antrag nicht auf die lange Bank. Wer erst nach fünf Monaten merkt, dass etwas fehlt, hat noch Zeit — wer es erst nach sieben Monaten merkt, hat in der Regel keine Möglichkeit mehr, die Meilen zu beanspruchen.
- Frist: 6 Monate ab Aktivitätsdatum
- Kostenlos: Die Beantragung selbst kostet nichts
- Wo: Online-Formular auf miles-and-more.com, je nach Partnertyp
- Voraussetzung: Gültige Miles & More Kontonummer bei der Aktivität
Wie lange du zuerst
warten solltest
Die automatische Gutschrift braucht Zeit — ein zu früh gestellter Antrag wird oft abgelehnt, weil das System die Aktivität noch gar nicht verarbeitet hat. Miles & More nennt dafür unterschiedliche Wartezeiten je nach Partnertyp:
| Aktivität | Automatische Gutschrift üblicherweise nach |
|---|---|
| Flüge | Bis zu 7 Tagen nach dem Flug |
| Hotelaufenthalte | Bis zu 14 Tagen nach Check-out |
| Online-Shopping / Shopping-Partner | Mehrere Wochen — bis die Rückgabefrist des Händlers abgelaufen ist |
Erst wenn diese Frist verstrichen ist und die Meilen immer noch nicht sichtbar sind, lohnt sich der Antrag auf nachträgliche Gutschrift.
Was du für den
Antrag brauchst
Die benötigten Unterlagen unterscheiden sich je nachdem, worum es geht:
- Miles & More Kontonummer
- Ticketnummer (13-stellig, auf dem Ticket oder in der Buchungsbestätigung)
- Flugdaten: Datum, Flugnummer, Strecke
- Miles & More Kontonummer
- Beleg: Rechnung, Quittung oder Buchungsbestätigung — lade sie direkt mit hoch, das beschleunigt die Prüfung spürbar
Ein häufiger Ablehnungsgrund ist schlicht, dass der Name auf dem Ticket nicht exakt mit dem im Miles & More Profil hinterlegten Namen übereinstimmt. Vor dem Antrag lohnt sich ein kurzer Abgleich.
Der Ablauf
Schritt für Schritt
- 1. Wartefrist abwarten — siehe Tabelle oben, je nach Aktivitätstyp
- 2. Online-Formular öffnen — auf miles-and-more.com im Konto unter "Nachträgliche Gutschrift", passend zum jeweiligen Partner
- 3. Angaben und Belege einreichen — Kontonummer, Ticket- oder Buchungsdaten, ggf. Beleg hochladen
- 4. Bearbeitung abwarten — die meisten Online-Anträge werden automatisiert innert weniger Tage geprüft
Wenn die Online-Gutschrift
ausbleibt
Ist die Meile nach der Online-Beantragung innert etwa 10-14 Tagen noch immer nicht gutgeschrieben, ist der nächste Schritt das allgemeine Kontaktformular von Miles & More — mit der Bordkarte oder dem Buchungsbeleg als Anhang. Die manuelle Bearbeitung dauert danach in der Regel weitere 5-10 Arbeitstage.
Bleibt der Antrag auch dann erfolglos, ist der direkte Kontakt zum Miles & More Kundenservice der verlässlichste Weg, um die genaue Ursache zu klären — insbesondere bei komplexeren Fällen wie Code-Share-Flügen oder Buchungen über ein Reisebüro, bei denen die Airline-Zuordnung nicht eindeutig ist.
Wie lange habe ich Zeit, fehlende Miles & More Meilen nachzutragen? +
Sechs Monate ab dem Datum des Flugs oder der Partneraktivität. Danach ist eine nachträgliche Gutschrift in der Regel nicht mehr möglich.
Wie lange dauert es, bis fehlende Meilen automatisch gutgeschrieben werden? +
Je nach Partnertyp unterschiedlich: bei Flügen bis zu 7 Tage, bei Hotels bis zu 14 Tage nach Check-out, bei Shopping-Partnern mehrere Wochen. Erst danach lohnt sich ein Antrag.
Welche Unterlagen brauche ich für einen Antrag auf nachträgliche Gutschrift? +
Für Flüge: Kontonummer, Ticketnummer und Flugdaten. Für andere Partner: Kontonummer plus Beleg (Rechnung, Quittung oder Buchungsbestätigung).
Was mache ich, wenn mein Antrag online nicht bearbeitet wird? +
Nach 10-14 Tagen ohne Rückmeldung über das Kontaktformular nachfassen und die Bordkarte oder den Buchungsbeleg beilegen. Die manuelle Bearbeitung dauert danach meist weitere 5-10 Arbeitstage.
Häufige Probleme
mit dem Formular
Die meisten Anträge laufen reibungslos, aber ein paar konkrete Situationen kommen häufig genug vor, dass sie eine eigene Antwort verdienen.
Das Formular für die nachträgliche Gutschrift lässt sich nicht absenden oder zeigt einen Fehler +
Prüfe zuerst die Grundlagen: du bist im richtigen Miles & More Konto eingeloggt, der Flug liegt innerhalb der 6-Monats-Frist, und die automatische Gutschriftsfrist für diesen Partnertyp ist bereits abgelaufen (ein zu früh gestellter Antrag ist eine häufige Ursache für einen abgelehnten oder hängenden Antrag). Ist das Formular selbst technisch defekt — nicht nur ablehnend — ist das allgemeine Kontaktformular von Miles & More der verlässliche Ausweg; lege Bordkarte oder Buchungsbeleg direkt bei, statt das defekte Formular wiederholt zu versuchen.
Ich habe meine Ticketnummer nicht +
Miles & More selbst schreibt, dass Bordkarte oder Buchungsnummer aufbewahrt werden sollen — die Ticketnummer ist nicht die einzig mögliche Referenz. Hast du keins von beiden, kann die Airline, die das Ticket ausgestellt hat, oder dein Reisebüro die Ticketnummer anhand von Name und Reisedatum heraussuchen. Rate die Nummer nicht und lass das Feld nicht einfach leer — eine falsche Ticketnummer führt eher zur Ablehnung als ein ehrlich unvollständiger Antrag über das Kontaktformular.
Ich stehe nicht auf der Passagierliste +
Meist liegt das an einer Namensabweichung — dein Miles & More Profilname muss exakt mit dem Namen auf dem Ticket übereinstimmen, inklusive Zweitnamen und Transliteration. Das kommt häufig bei Code-Share-Flügen und Buchungen über ein Reisebüro vor, wo der bei der operierenden Airline hinterlegte Name leicht vom Buchungsnamen abweichen kann. Prüfe zuerst deinen Profilnamen gegen deinen Pass; stimmt er bereits überein und der Antrag scheitert trotzdem, braucht es den direkten Kontakt zum Miles & More Kundenservice — das Online-Formular kann eine Abweichung auf der Passagierliste allein nicht lösen.
Flug mit einer Partner-Airline wie Turkish Airlines — läuft der Prozess anders? +
Das Formular funktioniert gleich — wähle Turkish Airlines (oder die jeweilige Star-Alliance-Partner- Airline) statt der Lufthansa Group aus der Liste. Zwei Dinge unterscheiden sich in der Praxis tatsächlich: Partneranträge brauchen meist länger in der Bearbeitung als Lufthansa-Group-Flüge, und nicht jede Buchungsklasse sammelt überhaupt Miles & More Meilen — wird ein Partnerantrag komplett abgelehnt statt nur verzögert, lohnt sich ein Blick auf die geflogene Buchungsklasse in der Sammelmeilentabelle dieser Airline, bevor du erneut einreichst.
Wir bringen Ordnung in dein Setup.
Fehlende Meilen sind oft ein Symptom eines grösseren Problems — falsche Kontonummer bei Buchungen, mehrere Konten, oder schlicht keine Übersicht. In 30 Minuten gehen wir dein Setup durch und räumen auf.
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